La Pratique

Plan d’action
Johan v/d Zand BV est cependant beaucoup plus qu’une simple entreprise de remorquage. C’est ainsi qu’une expertise des dommages peut avoir lieu sur place en cas de nécessité. Un compte-rendu écrit de l’état du véhicule découvert est également réalisé. Ce document comprend :
* une description / un état du dommage
* un plan d’action
* les travaux réalisés
* les autorités concernées
* des questions liées au véhicule et à l’assurance
* un justificatif des heures de travail et du matériel utilisé

Des photos reproduisent clairement la situation. Ceci est important notamment pour les compagnies d’assurance en cas de récupération de dommage. Johan v/d Zand agit en outre de concert avec la police locale. Toute situation potentiellement dangereuse pour la circulation déclenche une intervention immédiate à partir des Pays-Bas. Une concertation a également lieu entre le client et l’expert auquel nous avons fait appel sur place, qui débouche sur une action adéquate immédiate en fonction du dommage.

Les travaux sont toujours réalisés en accord avec les autorités concernées. Des communications en provenance de tous les pays d’Europe parviennent à la maison mère de l’entreprise, implantée à Buren. Nos spécialistes regardent en premier lieu si le véhicule peut encore rentrer par ses propres moyens. Le dossier est ensuite soumis à l’un de nos nombreux points d’assistance en Europe. Cette structure fait alors généralement appel à un expert local pour évaluer la pertinence d’une réparation de fortune. Une intervention rapide peut permettre à un client de réduire les dépenses ; les entreprises de dépannage étrangères facturent parfois des frais inutiles, extrêmement élevés.

Rapatriement du véhicule
Lorsque le véhicule ne peut pas rejoindre sa destination sans assistance, Johan v/d Zand organise un rapatriement rapide et ponctuel en accord avec le client. La structure internationale de l’entreprise permet en général à un représentant de Johan v/d Zand d’être très rapidement présent sur les lieux de l’accident. Cet avantage nous permet de brosser un tableau fidèle des circonstances et des conséquences de l’accident. Il permet également de prendre à court terme des décisions relatives aux éventuelles réparations de fortune à réaliser et aux mesures à prendre.